Bei Brandit Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unserer hochwertigen taktischen Ausrüstung und Outdoor-Bekleidung. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Für Hygiene- und Sicherheitsgründe können Unterwäsche, Socken und personalisierte Artikel nicht zurückgenommen werden
  • Artikel müssen frei von Schäden, Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren sein

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular.
  2. Rücksendung autorisieren: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisierung mit weiteren Anweisungen.
  3. Artikel zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an:
    Brandit Verkäufe – Retouren
    Potsdamer Straße 58
    Berlin, DE 53129
    Deutschland
  4. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Wareneingang
  • Die Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet
  • Bei Umtauschen entstehen keine zusätzlichen Kosten (außer bei Aufpreis für teurere Artikel)

Rückgabeformular-Vorlage

Kopieren Sie diesen Text für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Brandit Verkäufe Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Artikelname] Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt] Größe/Farbe: [Größe/Farbe] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Wichtige Hinweise

  • Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksendungserlaubnis zurück
  • Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung
  • Bei internationalen Rücksendungen sind mögliche Zollgebühren zu beachten
  • Für beschädigte oder fehlerhafte Ware kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt

Hinweis: Diese Richtlinien gelten nicht für Sonderangebote oder reduzierte Ware, sofern anders angegeben. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.